- Profissionais de áreas de atendimento e de relacionamento com o público
em organizações dos sectores privados e público;
- Líderes de Pessoas e de Equipas em geral, Chefes/Quadros dirigentes.
- Datas brevemente disponíveis para o mês de dezembro de 2024.
- A presente formação será desenvolvida à distância, em regime laboral, através da plataforma Teams.
Módulos:
1. A
organização e a função do comercial / atendimento;
2. Criar
e manter um clima de confiança com o cliente;
3. Identificar
necessidades e motivações do cliente;
4. Relacionamento
com o cliente;
5. A
Gestão das Reclamações.
- Disponível próximo do dia da formação.
Cliente Moneris:
- 1 Inscrição: 160,00€
- 2 ou mais inscrições: 135,00€
Não Cliente Moneris:
- 1 Inscrição: 180,00€
- 2 ou mais inscrições: 155,00€
