- Empresários, gestores, responsáveis na negociação e interação com
clientes;
- Responsáveis de atendimento ao cliente no geral e customer
experience.
- 03/12/2024, das 09h30 às 12h30;
- 05/12/2024, das 09h30 às 12h30.
- A
presente formação será desenvolvida à distância, em regime laboral, através da plataforma Teams.
Módulos:
1| Os Vários Tipos de Clientes
2| Estratégias para ter um Cliente
Satisfeito
3| A Imagem da Empresa como Fator
Chave na Relação com o Cliente
4| A Relação e Negociação com Clientes
Difíceis
5| Soluções a Adotar perante Clientes
Difíceis
6| Técnicas e Estratégias de
Comunicação
- Disponível próximo do dia da formação.
Cliente Moneris:
- 1 Inscrição: 170,00€
- 2 ou mais inscrições: 145,00€
Não Cliente Moneris:
- 1 Inscrição: 190,00€
- 2 ou mais inscrições: 165,00€
